ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דוד ויצמן, מאמן סנוקר (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו בכתובת davidvaizman.co.il (להלן: "האתר") והלקוחות הפונים אלינו לקבלת שירותים. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, המטרות שלשמן אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר, לרבות פנייה דרך טופס יצירת קשר, שליחת הודעת וואטסאפ או כל ערוץ תקשורת אחר המוזכר באתר, מהווה הסכמה מפורשת מצדך לתנאי מדיניות זו.
1. מבוא והגדרות
מדיניות זו נועדה לספק לך מידע שקוף ומפורט אודות האופן שבו אנו מנהלים את המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. "מידע אישי" הוא כל מידע המזהה או יכול לזהות אותך באופן סביר, במישרין או בעקיפין.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי בכמה דרכים:
- מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום: כאשר אתה יוצר איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
- תוכן פנייתך: פרטים על השירות המבוקש (שיעור פרטי, סדנה, אימון בבית הלקוח), שאלות, העדפות, וכל מידע אחר שתבחר למסור בהודעתך.
- כתובת למשלוח: במקרה של תיאום שיעור בבית הלקוח, נאסוף את הכתובת המדויקת לצורך הגעה.
- פרטי קטינים: במידה והשירות מיועד לקטין (מתחת לגיל 18), אנו נדרוש את פרטי ההורה או האפוטרופוס החוקי לצורך קבלת הסכמה ותיאום השירות.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר: בעת גלישתך באתר, המערכות שלנו עשויות לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות:
- נתוני יומן (Log Data): כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה.
- נתוני שימוש: הדפים שבהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית בכל דף, התאריך והשעה של הביקור, והפעולות שביצעת. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
- מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את תנועת הגולשים ולהתאים תכנים. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
3. מטרות איסוף ושימוש במידע
המידע האישי שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- אספקת השירותים: כדי ליצור איתך קשר, לענות לפניותיך, לתאם שיעורים וסדנאות, להגיע לביתך במידת הצורך ולספק את שירותי האימון המבוקשים.
- שיפור האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש באתר עוזר לנו להבין כיצד הגולשים משתמשים בו, אילו תכנים פופולריים, ולשפר את המבנה, התוכן וחוויית המשתמש.
- תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): במידה ואישרת זאת, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, הצעות מיוחדות או מידע על סדנאות ושירותים חדשים שעשויים לעניין אותך, באמצעות וואטסאפ, דוא"ל או SMS. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- עמידה בחובות משפטיות: לצורך ניהול רשומות חשבונאיות, הפקת חשבוניות, וכדי לעמוד בכל דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
- הגנה על אינטרסים לגיטימיים: לשם אבטחת האתר, מניעת הונאות, תיעוד התקשרויות עסקיות וניהול תקין של העסק.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך.
אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, שירותי גיבוי, ומערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
- כלי תקשורת: בעת יצירת קשר באמצעות וואטסאפ, המידע שלך מעובד על ידי חברת מטא (Meta), בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
- כלי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי לנתח את השימוש באתר, ובפיקסלים של רשתות חברתיות (כמו Meta Pixel) כדי למדוד את יעילות מסעות הפרסום שלנו. כלים אלה אוספים מידע באופן אנונימי או פסאודו-אנונימי.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם רואה החשבון או היועץ המשפטי שלנו, ככל הנדרש לצורך קבלת שירותים מקצועיים.
- דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, נמסור מידע לרשויות המוסמכות.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בהן כדי:
- להבטיח את תפקודו התקין של האתר (עוגיות חיוניות).
- לזכור את העדפותיך ולחסוך ממך את הצורך להזין פרטים מחדש (עוגיות פונקציונליות).
- לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר ולשפר את ביצועיו (עוגיות אנליטיות).
- לסייע במאמצי השיווק שלנו ולהציג לך פרסום רלוונטי יותר (עוגיות פרסום).
רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות, אך שים לב שפעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש באתר.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר דרך האינטרנט.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירותים, ליישוב סכסוכים, לקיום חובותינו המשפטיות ולאכיפת ההסכמים שלנו. לדוגמה, מידע הקשור לפניות כלליות יישמר לתקופה סבירה לצורך מעקב, בעוד שמידע חשבונאי יישמר לתקופה הנדרשת על פי חוקי המס (בדרך כלל 7 שנים).
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או שלם.
- זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור תיעוד חשבונאי).
- זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מערוצי התקשורת המפורטים בסעיף "יצירת קשר".
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו פונים לכל הגילאים, לרבות קטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס. אם אתה הורה או אפוטרופוס ונודע לך כי ילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא צור עמנו קשר ונסיר את המידע.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים של צד שלישי שבהם אנו נעזרים (כגון שירותי אחסון בענן או כלי אנליטיקה) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעי הגנה הולמים על המידע.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, והשינויים ייכנסו לתוקף ממועד העדכון המצוין בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לשינויים.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: דוד ויצמן מאמן סנוקר
טלפון / וואטסאפ: 054-753-5475
אמצעי פנייה נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
